关于国内渠道国际卡支付服务采购项目谈判公告

2. 供应商提供的各类卡支付能力，需要满足已实际运行上线，有真实处理交易。

3. 提供3D2.2及以上版本的3D验证服务，可根据交易及各国各卡组织监管要求提供合理的3D服务方案。

4. 了解并符合全球支付行业、国际卡组织、及各个国家地区对于支付相关的法律法规，能够对相关行业规定及政策法规的发布与更新及时以会议、邮件等形式与国航进行分享。

5. 具有较为先进的风控理念及风控解决方案，包括但不限于可以提供用户行为监控，全流程监控等。 

6. 可根据国航需求提供风控系统帐号用于登录、订单信息查询、黑白名单添加、风控规则调整、数据监控等。

7.能够做到持续优化风控策略，对包括但不限于风控通过率与欺诈坏账率等风控数据及规则进行持续监控和分析，为国航提供优化解决方案。能够每月为国航提供风控专题分析报告和行业情况分享，风控分析报告应至少包含但不限于风控通过率与欺诈坏账率等风控数据、规则有效性分析、优化建议、行业发展情况及趋势等。

8. 供应商须配备专属客户经理，能够为国航提供7*24小时技术支持和服务保障，负责解答并及时处理国航在使用服务过程中遇到的各种问题，包括但不限于支付、风控、对账、资金结 算、退款、拒付处理等。根据国航订单信息，协助国航核实退款状态并可向旅客提供退款凭证。客户经理能提供完善的服务流程，制定完备的问题处理方案。 

9. 结算周期：对于发生在D（D指自然日）日的交易，若国航没有进行特殊设置或操作，供应商应小于等于D+1日（D指自然日）将扣除手续费后的销售资金净额汇至国航指定银行账户。

10.供应商应于D+1日向国航提供交易日（D日）的对账文件，对账文件需按照国航需求定制，内容包含但不限于交易日期、商户订单号、交易金额、支付手续费金额、结算净额、支付类型、支付产品等字段。

11.在交易发生后的24个月（含）以内，供应商应按国航的要求提供在线退款服务，退款遵循原路退回原则。退款时，供应商不得再另行收取手续费，并按退款比例退回该笔交易已收取的手续费。同时，对于超过24个月之外的退款，供应商须提供相应的退款方案。

12.如遇原交易卡注销、冻结等原因，退款至原交易卡失败，供应商需提供相关线下处理流程，协助国航完成用户的退款需求。（例如：供应商提供托收、追款等服务，此类服务供应商不再另行收取费用）。针对退款失败场景，供应商须履行退款失败信息传递及资金返还义务，将款项退回至国航指定账户；就该笔失败退款对应的所有手续费用，供应商不再收取。若国航当日销售款项不足以覆盖退款申请金额的，供应商应提供充值或代垫服务。

13.供应商有完善的拒付处理流程，能够提供拒付处理平台或系统，功能范围包含但不限于：拒付信息查询及下载（信息需包含拒付编号、银行上送号即XID号、拒付原因、交易日期、交易金额、拒付金额等）；举证文件上传；自定义时间维度的拒付报表下载；拒付状态更新及举证结果反馈。如果不能提供平台或系统，须通过发送邮件完成拒付文件传递及后续处理。