一、项目概况
1、项目
2、项目编号：0809-2144QYN3A207
3、 授权原件。
2、本项目不接受联合体投标。
注：以上标注★条款为必须提供资料的条款。
三、投标时间
1、投标截止时间：北京时间2021年3月18日9时30分。（投标截止时间之前30分钟开始接收文件）
2、递交投标文件
3、投标人代表在投标截止时间当天，递交投标文件前须出示以下资料给招标代理进行核对：法定代表人证明书（原件）、法定代表人授权委托书（原件）（授权代表递交的须提供）、投标人代表身份证原件。如没有提供以上资料，招标人有权拒绝投标文件。
4、投标文件
5、招标代理
四、投标文件的组成
1、投标文件包含的内容详见附件1投标文件索引表。
投标文件一式叁份（其中正本壹份，副本贰份），并提供投标文件电子版，投标文件电子版形式：文字部份使用word，证件证书等扫描图像文件插入在word中。投标文件电子版电子光盘（带外光盘封套，须在光盘外注明投标单位及项目名称）放在投标文件密封袋内密封后按时送交招标人。无论中标与否，上述文件不予退还，逾期送达的文件或不符合要求的文件，招标人有权拒绝投标文件。
2、投标文件的制作、不同文字文本的释义均以简体中文文本为准，重要的外文资料须附有中文译注。
3、投标文件所使用的公章必须为企事业法人公章，且与投标人名称一致，不能以其它业务章或附属机构章代替，需签名之处必须是当事人的签名或盖章。
4、投标文件必须装订成册，正副本分开分别装订；投标文件必须密封，正本与副本可分开密封，也可全部密封在一包内，封口处盖公章。
五、投标报价
1、投标人应按照本项目规定的内容,根据企业自身实力进行报价。投标报价中不得包含招标要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。投标报价中也不得缺漏本项目所要求的内容，否则，其投标时视为已将缺漏内容包含在投标报价中。投标人的投标报价须报出含税报价。
2、投标人在投标报价时应根据招标人现有的资料（包括招标公告等）、服务期要求、款项支付、投标人应预见和不可预见的风险、市场因素、投标人自身综合实力等情况进行谨慎投标和报价。不接受投标单位对于上述情况以及招标控制价的异议。
3、报价中必须包含完成本项目的应预见和不可预见的费用、相关税费、规费以及企业利润等。任何报价是以投标人可独立履行项目合同义务，并充分了解项目情况，通过合理预测与准确核算后，可达致预期效果，满足约定的验收标准和符合自身合法利益的前提下所作出的综合性合理报价，对在投标文件和合同书中未有明确列述、投标方案设计遗漏失误、市场剧变因素、应预见和不可预见的费用等均视为已完全考虑到并包括在投标报价之内。
4、投标人一旦中标，须按照中标金额提供并完成本项目要求的所有工程或服务，不能随意放弃中标资格。如无正当理由放弃中标资格，中标人须接受招标人的处罚和处理（包括但不限于列入佛山市新城物业发展 及其相关单位的黑名单，一年内不得参与其投标活动，并将相关情况抄送佛山市新城物业发展 上级公司及主管部门等），并承担由此产生的一切后果。
5、签订合同前，中标人须向广东华伦招标 支付中标服务费，中标服务费为定额收费，共人民币6000.00元。中标服务费已经包含在投标人投标报价成本内，但不单列。
六、评标办法
1、开标环节
（1）招标代理机构按招标公告约定的时间和地点组织开标，投标人须派员出席开标会，否则视为默认结果。
（2）宣布递交投标文件时间截止后，招标代理机构将不再接收任何投标文件。
（3）开标前，由递交投标文件顺序的前三名投标人代表全体投标人对全部投标文件的密封情况进行当众检查。经检查未按要求密封的投标文件不予启封并现场退还。
（4）招标代理机构对经检查密封完好的投标文件进行启封唱标。
（5）当投标截止时间到达时，如有投标人少于三家的，该投标文件将不予启封并现场退还，本项目招标失败。
（6）招标代理机构将记录唱标内容，并当场公布。开标记录由唱标人、投标人代表和有关人员共同签字确认。如唱标内容与投标文件不一致时，投标人代表须当场提出，否则视为接受并同意开标记录。
（7）招标单位不向投标人退还开标拆封后的投标文件。
2、评标、定标环节
本项目采用综合评分法定标
2.1 评标环节
（1）初步审查：初步审查包括资格性审查和符合性审查。
①招标代理机构先对各投标文件进行资格审查。
②招标代理机构对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标公告的实质性要求。
③如通过资格审查和符合性审查的合格投标人不足3家的，则本项目将视为招标失败。
（2）招标代理机构对通过初步审查的投标人的投标文件提交至招标人进行定标环节。
（3）澄清与补充说明（如有）。招标代理机构可以要求投标人对投标文件中不明确、表述不清晰或者有误的内容、文字作澄清、说明或补正。
2.2定标环节：
2.2.1采用综合评分法定标。由招标人组建评标委员会，并对通过初步审查的投标人递交的投标文件进行综合评审，并按总得分由高到低顺序推荐中标候选人，综合评审得分最高的单位作为第一中标候选人，综合评审得分次高的为第二中标候选人，以此类推。综合评审得分相等时，以价格低者优先；综合评分相等、报价相等时，则采用随机抽取的办法确定中标候选人的排序。
具体评审标准如下：
（1）商务部分评审标准（满分值：50分）
评审因素 |
评分标准 |
满分值 |
|
1 |
企业资质、荣誉奖项、综合实力 |
对投标人的资质认证、信誉、荣誉、企业管理制度等综合实力进行综合评价（横向对比）： 【优】投标人综合实力强，资质认证齐全，信誉优秀，获得荣誉最多，得16-20分； 【良】投标人综合实力较强，资质认证较齐全，信誉良好，获得荣誉较多，得11-15分； 【中】投标人综合实力一般，资质认证较少，信誉一般，获得荣誉较少，得6-10分； 【差】投标人综合实力弱，资质认证最少，信誉差，获得荣誉最少，得0-5分。 【注：投标人须提供相关证明材料，否则不得分。】 |
20 |
2 |
企业业绩 |
2018年至投标截止时间（以合同签订时间为准）以投标人名义在中国大陆境内独立完成或履行同类项目业绩的，每提供一个得3分（同一委托方签订的多份合同均只按一项计算，不重复计算得分），本项最高得15分。 【注：1.须提供合同关键页复印件，不提供不得分。如合同无法反映项目内容，须提供委托方出具的证明函原件并加盖委托方单位公章，否则该项业绩不纳入评分计算。 2.同类项目业绩：指劳务外包、劳务派遣或其他相关人力资源服务业绩。】 |
15 |
3 |
客户满意评价 |
2018年至投标截止时间（以满意度评价出具时间为准），投标人获得同类项目客户满意度评价为优秀等级的，每提供一项得2分（同一委托方出具的多份满意度评价均只按一项计算，不重复计算得分），本项最高得10分。 【注：1.须提供客户满意度评价复印件，不提供不得分。 2.同类项目业绩：指劳务外包、劳务派遣或其他相关人力资源服务业绩。】 |
10 |
4 |
企业管理体系认证 |
投标人具有有效期内的①职业健康安全管理体系认证、②质量管理体系认证、③环境管理体系认证证书；三个证书得5分，二个证书得3分，一个证书得1分。 【注：提供上述有效期内的认证证书扫描件以及国家认证认可监督管理委员会信息中心的认证认可业务信息统一查询平台“全国认证认可信息公共服务平台” ca.cn上查询到在有效期内的官网截图打印件，不提供或提供不全均不得分。】 |
5 |
注：证明材料均为复印件或扫描件或打印件，并加盖投标人单位公章。 |
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（2）技术部分评审标准（满分值：30分）
技术评审因素 |
评分标准 |
满分值 |
|
1 |
管理服务方案 |
各投标人对本项目的理解、项目思路、管理服务方案（含项目的计划、管理制度规范、项目的难点、重点、特点分析、创新方案和项目承诺）的综合评价（横向对比）： 【优】投标人对本项目的理解最透彻、项目思路最清晰、管理服务方案（含项目的计划、管理制度规范、项目的难点、重点、特点分析、创新方案和项目承诺）最详细，得12-15分； 【良】：投标人对本项目的理解较透彻、项目思路较清晰、管理服务方案（含项目的计划、管理制度规范项目的难点、重点、特点分析、创新方案和项目承诺）较详细，得8-11分； 【中】：投标人对本项目的理解一般、项目思路一般、管理服务方案（含项目的计划、管理制度规范项目的难点、重点、特点分析、创新方案和项目承诺）一般，得4-7分； 【差】：投标人对本项目的理解不透彻、项目思路不清晰、管理服务方案（含项目的计划、管理制度规范项目的难点、重点、特点分析、创新方案和项目承诺）最简单，得0-3分。 【注：未提供方案的本项不得分。】 |
15 |
2 |
人员配备方案 |
1、投标人拟派本项目的管理人员具有人力资源管理相关专业学历/职称/资格证书的，每人得2.5分，最高得10分。 【注：1.须分别提供上述人员身份证及相关证书复印件并加盖投标人公章作为证明材料。同一人只计算一次，不重复得分。 2.以上人员必须是投标人本单位的在职员工，不得互相兼任；须提供投标人近半年（扣除发布招标公告当月往前顺推6个月，即2020年9月至2021年2月）为以上人员缴纳社保资金的有效的社保证明材料。以投标人（或其分支机构）所属当地社保管理部门出具的证明原件或复印件为准，须加盖投标人公章。】 |
10 |
3 |
突发事件的处理措施和应急预案 |
对各投标人的突发事件提出的处理措施和应急预案的综合评价（横向对比）： 【优】投标人因应本项目的服务内容，结合其过往经验，对本项目服务过程中可能出现的突发事件进行准确细致的分析和介绍，并结合事件的性质和特点，提出切实可行的处理措施和应急预案，得5分； 【良】：投标人因应本项目的服务内容，结合其过往经验，对本项目服务过程中可能出现的突发事件进行基本的分析和介绍，并结合事件的性质和特点，提出较具体的处理措施和应急预案，得4分； 【中】：投标人提出了突发事件的处理措施和应急预案，但突发事件分析和处理措施和应急预案针对性较低且不具体，得2-3分； 【差】：投标人提出的突发事件分析和处理措施、应急预案缺乏针对性且不具体，得0-1分。 【注：未提供方案的本项不得分。】 |
5 |
注：证明材料均为复印件或扫描件或打印件，并加盖单位公章。 |
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（3）价格部分评审标准（满分值：20分）
1）评标基准价（Q值）计算方法
采用算术平均值法计算，方法如下：
取所有通过资格性审查和符合性审查的投标文件的有效投标报价的算术平均值为评标基准价。
注1：计算值保留两位有效小数，第三位小数四舍五入。
注2：除计算错误外，评标基准价不因招投标当事人质疑、投诉、复议以及其它任何情形而改变。
2）报价得分：M＝N-100×|P-Q|÷Q×F
其中 N（分）：投标报价权重分值，为20分；
P（元）：通过资格性审查和符合性审查的投标文件的有效投标报价；
Q（元）：评标基准价；
F：偏离扣分分值，当P≥Q，F=0.4；当P＜Q，F=0.2。
注：
1）评标委员会将严格按照上述评审标准，对投标人进行综合评审和独立评分。评审因素评分以该项“满分值”或“分值”为上限，“0”分为下限。如投标人未能按评审标准中的要求提供相关证明材料的，不能获取相应分值。
2）评审得分（投标报价除外）=各评委评分总和÷评委人数；报价得分按统一公式计算得分。评委评分时可打至小数后第二位，价格部分计算值按四舍五入法保留两位有效小数。汇总计算时将按四舍五入的原则精确至小数点后两位。
3）评标委员会根据综合评审得分由高至低的顺序进行排序，并推荐排序前三名投标人为中标候选人。
2.2.2在评标过程中，评标委员会发现投标单位的投标价可能低于企业成本，评委会将通过少数服从多数的原则，以书面形式认定投标单位是否低于企业自身成本竞价，若经评标委员会评定，投标报价低于企业成本价或高于最高投标限价的，评标委员会将该投标文件视为没有在实质上响应招标公告要求，作废标处理。
2.2.3当出现投标报价中文大写报价和小写报价不一致的，以中文大写报价为准；若出现总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价汇总金额为准。
2.2.4中标资格的确定
招标人对评审推荐结果进行确认。招标人按照招标公告等的规定确定中标人。
2.2.5替补候选人的适用情形
中标人放弃中标资格，或拒绝与招标人签订合同的，招标人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展招标活动。
七、项目合同价计算方式及项目进度款支付
1、项目合同价计算方式：
本项目按固定单价方式承包，合同价包括但不限于：管理、服务等全部工作人员的工资、各类补贴、加班费、社会保险、餐费、住宿费、培训费、工作服费用、福利费、离职经济补偿等人员成本费用、驻场服务涉及费用（装备费用）、日常耗材及软硬件设备的投入费用、后勤及管理费用、税费、合理利润、风险费用及本项目实施过程中可预见和不可预见费用。本项目最终结算价以招标人审定为准。
2、付款方式：
（1）本项目服务费用按月度进行结算，每个月度项目完工后，经招标人验收合格后，中标人需提供每个月度服务费用明细给招标人，招标人办理完请款手续后的15个工作日内支付该月度的实际服务费用。（每月度的实际服务费用=每月度服务费-每月度考核扣罚）。
（2）每期付款前，中标人需出具合法等额有效的增值税专用发票。若国家税率政策调整相关税率的，合同价格应作相应调整后结算，不再另外签署协议。因中标人未能及时提供有效发票，招标人有权顺延付款时间，同时不承担相关责任。中标人未按要求开具发票，由此产生的法律后果（包括但不限于行政处罚）由中标人承担。
（3）收款方、出具发票方、合同中标人均必须与中标人名称一致。
3、结算方式
（1）本项目采用固定单价的承包方式，按实结算，结算时根据考核情况、月固定单价、经招标人书面确认的中标人实际服务人员数量及服务时长计算，最终结算价以招标人审核为准。
（2）每月度服务费用按考核得分的百分数支取：分数 80 分以上（含 80 分）的，则中标人获得该期100%的服务费用；70-79分（含 70 分）的，每低1分招标人扣减该期实际服务费用的2.5%；70分以下（不含 70 分）的，每低1分招标人扣减该期实际服务费用的5%。
注：以上评分扣减服务费用的方式为累加扣减。
八、质量要求与验收标准
1、执行国家、省或行业现行的质量验收标准和规范，以及本项目招标公告及招标人的要求，须达到合格或以上验收质量等级标准。
2、中标人须为项目验收提供必需的一切条件及承担相关费用。
3、中标人应根据国家、省级以及当地监管部门有关规定的要求，积极配合相关部门或单位的检查、检验、抽检工作。
九、合同签订
中标人按照《中标通知书》的要求，在收到《中标通知书》后30天内与招标人签订合同，合同范本由招标人提供。合同从双方签字盖章之日起生效。
十、项目概况
为确保招标人相关物业及设施的安全及秩序管理需求，提供一个安全的办公环境，现选取1家单位提供秩序维护员派驻服务。
十一、被派驻秩序维护员要求
1、人员要求：
（1）年龄：40周岁以下；
（2）身高：1.70米以上；
（3）服务时间：12小时/天；
（4）工作经验：一年以上保安工作经验，无违法犯罪记录，持《健康证》、《保安证》或《退伍证》优先；
（5）身体素质：身体健康，容貌端正，无近视无纹身；
（6）语言要求：具有良好的语言表达能力、思想清晰敏捷，普通话标准，能听懂粤语并进行简单交流；
（7）思想品格；性格活泼开朗，责任心强，做事认真、细致、诚实守信，吃苦耐劳，服从安排，具备良好的团队协作精神和服务意识。
2、配置要求
49名秩序维护员，性别：男，被派驻人员的数量根据实际需要会有增减，以招标人要求数量为准。
3、岗位职责
（1）秩序维护领班岗位职责
1）负责制定本班组的各项工作制度、职责和计划，按一岗双责的要求，分解安全稳定工作任务，检查督促安全情况；
2）负责班组的日常管理，召开班组会议，布置本班组工作；
3）熟悉各岗位的工作职责和规程，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点，并改进工作。合理安排秩序维护员轮休及请销假并报秩序维护主管审批；
4）带领秩序维护员履行岗位职责，组织安排项目的训练及勤务工作，秩序维护员的思想稳定、纪律严明；
5）负责检查各岗位秩序维护员的工作质量，如实记录本班中遇到的问题和处理情况，对重大问题要及时向秩序维护主管汇报；
6）负责本班秩序维护员日、周工作质量检查、考核及月度汇总工作；
7）负责与其他部门的协调和本班人员的沟通，向秩序维护主管提供改进的建议和意见；
8）组织本班人员的业务培训学习与专业技能训练；
9）负责审定各项安全工作预案，建立安全管理制度，健全安全台账。配合有关部门处理突发事件；
10）完成上级交办的其他工作。
（2）监控及分控岗位职责
1）严格遵守招标人的员工手册、各项规章制度和操作规程；
2）爱护和管理好监控室的各项装备和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作；
3）值班员交接时要提前十分钟到岗，做好交接工作，对各种记录、设施设备要认真检查、询问、核对；
4）监控室内禁止非监控室人员随便进入，来客参观或办理其他事宜须通过物业项目经理同意方可进入，对于进入监控室的人员要在《人员进入登记表》上签字确认；
5）不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内卫生整洁、通风；
6）认真填写所有的质量记录，保证记录清晰、工整，需转交出去的，要由接收部门签字确认；
7）对出现的各类突发事件及可疑人员进行密切监控，跟踪相关事态发展情况并及时上报，同时协助秩序维护员及其他工作人员做好突发事件的处理工作；
8）保持监控室的环境卫生，每天夜间值班人员负责打扫室内卫生并将清洁用具清洗干净，白班值班人员负责维护室内卫生，物品摆放整齐有序，室温均衡，保证室内所有设施的正常运转；
9）监控员应做好客户公司、单元号、紧急
10）熟悉辖区所有出入口通道和本中心控制下的各监视摄像头的控制范围，并予以监视，保持与各岗位的对讲联系，发现问题立即通报，调动指挥位于事发区附近的秩序维护员到位处理；
11）负责对电梯故障、
12）负责做好监控中心设备、设施的面上清整洁工作和出现故障的报修（如报警装备、消防喷淋控制阀、录像设备、监视器切换器、操作键盘)；
13）负责夜间00:30至5:30每60分钟一次的各岗位报岗工作及记录；
14）负责做好本班内各类事件的发生经过和处理结果的记录工作，保管好所有原始记录资料（包括录像），并做好保密工作，任何单位或个人调阅、复制录像必须经项目经理同意；
15）负责对当日监控值班记录本上记载的主要事件汇总并上报（如投诉、求助及未完成的任务与突发事件等)；
16）完成上级交办的其他工作。
（3）巡逻岗岗位职责
1）严格遵守招标人的员工手册、各项规章制度和操作规程；
2）负责对辖区的公共照明、公共设施、公共安全、环境绿化的完好情况进行检查并作登记；
3）负责对消火栓箱、灭火器等消防设施进行检查和清洁，确保符合规范要求；
4）随时留意水电设施是否正常，用水用电是否有浪费及重要场所的门窗、物品情况；
5）负责对楼宇隐蔽死角、重要部位的检查及时消除隐患，并做好巡逻记录；
6）巡视工作中发现重大问题要立即向秩序维护领班报告，并保护好现场；发现火灾，要立即报警，并釆取扑救措施，处理完毕，做好记录；
7）在秩序维护领班的监督下做好装修期间的巡检工作，发现问题，及时上报，配合处理；
8）熟悉管辖区内消防设施的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；
9）负责对火警、匪警的验证和应急处理工作；留意异常人员在辖区的滞留情况；劝阻、制止辖区内发生的打架、滋扰事件，必要时可报警寻求援助；
10）加强对重要部位（如消防监控中心、地下车库、天面等）的巡检，特别是台风、暴雨期间更要重点检查；
11）回答访客的咨询、主动帮助有困难的客户，正确使用文明用语，必要时给予帮助或引导，着装整洁干净，维护公司良好形象；
12）负责管理区域的物业完整和公共秩序，防止任何有损清洁和观瞻的情况发生；
13）完成上级交办的其他工作。
（4）门卫岗岗位职责
1）严格遵守招标人的员工手册、各项规章制度和操作规程；
2）严密监视秩序维护对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时通知秩序维护领班或就地处置；
3）熟悉客户的基本情况及经常交往的社会关系，保护其隐私，禁止无关人员查阅资料；
4）制止无关人员靠近值班室，妥善保管公司财物；
5）对于出入辖区的各类作业人员，必须按规定验证登记后放行。禁止违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入辖区；发现可疑人员必须询问盘查，遇有违法犯罪行为应当立即制止，必要时及时向上级反映并协助处理；
6）使用岗位规范用语，耐心解答客户提出的问题，及时反馈意见和建议；
7）做好信件、报纸的保管工作；
8）做好管理范围内的卫生清洁工作；
9）维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻；
10）仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或驾驶员指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷；
11）提醒和指挥驾驶员进场后按规定路线行驶、泊车；
12）对在道口附近泊车、摆摊者进行劝阻和制止；
13）严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确；
14）完成上级交办的其他工作。
（5）大堂岗位职责
1）严格遵守招标人的员工手册、各项规章制度和操作规程；
2）熟悉客户的基本情况及经常交往的社会关系，保护其隐私，禁止无关人员查阅资料；
3）使用岗位规范用语，耐心解答客户提出的问题，及时反馈意见和建议；
4）负责对外来人员进入大堂时的询问，并对身份进行确认，征得客户同意后方可放行进入楼宇；
5）负责大堂管理区域设备设施及环境的检查和公共秩序的维护；
6）负责对大堂前机动车、非机动车的指挥、引导及有序停放；
7）负责对进入楼层进行装修的作业人员进行验证登记，严禁住户或其它人员携带大量易燃、易爆等危险物品进入大楼；
8）负责对大宗物品搬出或有新客户搬入时，应请其到项目办妥手续或依据《业主规约》约定方可放行，并做好登记工作；
9）负责作好当值期间内大厦所发生的任何事件的记录和汇报工作；
10）严格执行早、中、晚三个高峰时段实行站岗值勤的规定；
11）完成上级交办的其他工作。
（6）停车场岗位职责
1）严格遵守招标人的员工手册、各项规章制度和操作规程；
2）维护车库（车场）的物业完整和公共秩序，防止任何有损清洁和观瞻的情况；
3）熟悉车场消防设施的安装及存放位置，掌握各种灭火器材的使用方法和救护流程；
4）负责车库（车场）机动车辆的指挥，确保车库内道路畅通，机动车辆进出有序，停泊安全、准确；妥善处理好停车场的纠纷矛盾，搞好停车场的环境卫生；
5）严禁在停车场内存放无关物资，科学安排停车位置，做到车辆进出畅通，准确掌握车辆数量，做好车辆登记，坚决杜绝车辆丢失，防止车辆损坏及物资丢失。
6）负责做好交接工作、对停留在车库（车场）的机动车辆进行交接并作记录；
7）对可疑车辆进行查询，必要时暂（扣）留车辆并报秩序维护领班或领班以上管理人员；
8）负责检查车库（车场）内停放的车辆情况，对异常情况做好记录；
9）负责执行车库（车场）管理规定，熟悉和掌握交通标志符号及交通法规，了解和掌握车库内消防器材、消防设施的性能及使用方法；
10）禁止一切车辆进入特定区域（重要接待或领导批准进入的车辆除外）；
11）负责地库内灯光照明和相关设备完好情况的巡查；
12）负责对在车库内散步、健身、玩耍等人员进行劝阻、制止；
13）完成上级交办的其他工作。
（7）停车场收费岗位职责
1）负责当班过程中停车场车辆出库的放行工作，熟练掌握收费系统的操作；
2）负责收取停车场临时车辆停车费用，辨别人民币真伪，并开具发票，详细记录收费当班情况；
3）负责发票的领取和停车费上缴；
4）认真填写物品交接表，详细记录发票编号；
5）负责免费车辆的放行确认，免费车辆出行必须出具相关免费单据，收款员不得手动起杆，免费车辆需让车主签名，并及时让主管领导签名确认；
6）负责月保车出库的核对放行工作；
7）负责突发事件如洪涝、火灾等手动起杆，指挥车辆出库；
8）负责做好对停车场收费有疑问客户的解释工作；
9）负责收费室岗亭内及周边环境卫生的维护；
10）完成上级交办的其他工作。
备注：
上述岗位设置为暂定日常岗位(最终岗位设置及配置人数以招标人确定为准)，不包含任何增援人员；周六日应确保有50%以上人员在岗；
上班时间：早班08:00-20:00，夜班20:00-08:00。
4、中标人要求
（1）须按要求为招标人配备秩序维护团队。服务期间必须按照招标人要求，工作人员统一着装，并做到文明有礼。
（2）派驻招标人的秩序维护员须经过岗前培训，具备良好的个人素质，自觉遵守规章制度，维护项目良好的工作环境和秩序，不得有违法乱纪的行为，并在派驻前获得招标人同意。派驻项目的中标人物业管理人员应当安排及全面督导每日的综合服务工作，包括但不限于巡检、日常登记等，与招标人指定代表保持日常的工作联系，及时协调处理各种投诉。中标人人员派驻期间实施的行为，所产生的相关后果由中标人承担。中标人应根据招标人要求提交《项目秩序维护服务方案》供招标人确认，《项目秩序维护服务方案》中应当准备写明招标人所需服务的具体区域、服务内容、特约服务委托事项等，包括但不限于服务标准、服务频率、服务费测算表等相关情况。中标人应严格按照招标人书面确认的《项目秩序维护服务方案》执行。
（3）驻场管理人员必须具备的技能：必须有对保安员进行专业安保、安全培训的能力；必须要驻守在安保项目范围内，遇到有紧急的事情能迅速组织人力进行处理。中标人进场后，若招标人对驻场管理员考核时与中标人的投标文件提供资料不相符时，招标人单方面终止本合同并不支付中标人任何款项。
（4）中标人必须依照我国《劳动合同法》的有关规定与被派驻秩序维护员签订劳动合同，并按国家、省、市有关规定支付不低于同期佛山市最低收入标准的工人工资、津贴、高温费、加班费等，依法缴纳社会保险（养老、失业、工伤、生育、医疗）。
（5）中标人全部派驻人员，须符合佛山市政府用工标准要求，并根据行业性质及工作需要为一线作业工人配发足够的工作服（冬夏装各2套）、头盔、警棍、电筒、水鞋、帽子、眼镜、手套等劳动保护用品。
（6）本项目所有派驻人员的食宿费用由中标人承担。
（7）中标人的服务组织机构必须完整，组织机构总人数必须足以满足招标人需求。
5、被派驻秩序维护员工作时间与休息假期
被派驻秩序维护员每日工作时间不超过12小时，每月休息4天。
十二、工作内容及标准
1、秩序维护员内部管理规定
（1）秩序维护员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。
（2）秩序维护员值班室／岗亭张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。
（3）工作桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。
（4）值班室／岗亭的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹。
2、秩序维护员仪表规定
（1）注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。
（2）统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。
（3）言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。
（4）执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用
2
工作态度（40分）
出勤：不迟到、早退、旷工（10分）
擅离职守，经常迟到、早退者，扣1分/次。
3
仪表：着装整齐，物品按规定摆放（10分）
执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，视其情节扣1分/次。
4
礼仪：文明礼貌，站姿、坐姿端正（10分）
值班未能做到既文明礼貌又严格把关、坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~2分/次。
5
工作态度：遵纪守法，原则性强（10分）
酒后执勤上岗，并造成一定后果者，工作散慢，对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由，视其情节扣1~3分。
6
工作品质（40分）
物品放行：车辆及物品出入控制。（10分）
扣留物品不登记，不上交，捡拾物品不报告，不上交者的扣2分/次。
7
人员进出：人员进出做好来访登记（10分）
发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，否则扣2分/次。
8
区域巡查：对所负责区域定时巡查并做好记录。（10分）
根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录，对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣1~3分/次。
9
突发事件：发现突发事件采取及时措施，有效制止。（10分）
在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者，造成严重后果的扣10分/次。
10
安全防范（10分）
安全设备设施：定期检查（10分）
安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣3分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。
1．通过以上各项的评分，该项目外聘员工表现的综合得分为： 分。 2． 3．
外包单位意见：
外包单位签字： 日期： 年 月 日
考核标准：招标人将每月对项目进行考核评分，分数 80 分以上（含 80 分）的，则中标人获得该期100%的服务费用；70-79分（含 70 分）的，每低1分招标人扣减该期实际服务费用的2.5%；70分以下（不含 70 分）的，每低1分招标人扣减该期实际服务费用的5%。
十六、人员管理
1、中标人须按其投标文件中承诺提供的项目组人员必须按要求投入到本项目中，在合同期内不得擅自更换。中标人如因工作安排或其它原因，需要更换项目组人员时，应事前向招标人提出书面申请，未经招标人书面同意，不得更换人员。
2、招标人有权以书面形式要求中标人更换不能按规定履行合同的人员。即使是招标人要求或书面同意更换的人员，其代替人员的资质仍应得到招标人的认可，且其资历和经验均不低于被更换人员，由此而产生的费用由中标人承担。
3、如中标人未经招标人书面同意擅自更换项目组人员，招标人有权按照合同价款的5％/人次收取扣款，扣除中标人一定的违约金。发生本条上述情况累计达4次后，招标人有权提前终止合同，并要求中标人支付合同总额20%作为违约金，由此引致的经济损失，中标人须全额赔偿，招标人保留追究中标人相关责任的权利。
4、中标人项目组人员须对招标人的重要信息、机密内容，以及专业服务人员的个人信息等履行对外保密义务，未经招标人授权和允许而泄露保密内容的，中标人应承担相应的法律责任和经济责任。
5、中标人对其雇员的人身安全负全部责任。
十七、被派驻秩序维护员的拒绝派驻、离职与再派驻
1、中标人派驻人员有下列情况的，招标人可随时退回：
（1）在工作期间被证明不符合工作要求的；
（2）严重违反招标人规章制度的；
（3）严重失职，给招标人造成重大损害的；
（4）派驻人员因业务不熟悉或工作态度等原因引起群众投诉累计5次以上并经查实的；
（5）派驻人员在外兼职，对完成招标人的工作任务造成严重影响，或者经招标人提出，拒不改正的；
（6）因劳动合同法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；
（7）被依法追究刑事责任的。
2、在发生被派驻秩序维护员被遣返或离职的情况下，中标人应在3天内另行派驻符合招标人要求的人员到招标人处工作。
十八、工伤事故处理
1、招标人应遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规，预防工伤事件的发生。
2、被派驻秩序维护员在招标人工作期间发生工伤，招标人应积极组织抢救、保护现场，并且及时通知中标人。中标人应负责办理工伤认定和劳动能力鉴定申请手续，并由中标人按照工伤保险条例的有关规定承担用人单位的义务，并按有关规定执行。
3、因第三方原因对被派驻秩序维护员造成侵权事故的，由中标人负责处理并向第三方进行索赔，与招标人无关。
十九、违约责任
1、中标人不按照本合同的约定及时向招标人派驻人员或在发生被派驻人员被退回或离职时，未能在3天内另行派驻符合招标人要求的人员到招标人处工作的，每逾期1日，招标人有权要求中标人每日支付3000元违约金；逾期超过10天或因此导致招标人工作受到影响的，招标人有权单方解除合同且不支付中标人任何款项，并有权要求中标人支付合同总额20%的违约金，如造成招标人的实际损失大于违约金的，以招标人实际损失为赔偿标准。
2、如中标人或中标人派驻人员未能按照合同约定履行相应合同义务或工作职责的，经招标人书面催告仍未及时改正，或给招标人带来严重影响的，招标人除了有权扣减相应服务费用外，招标人有权解除合同，并有权要求中标人支付合同总额20%的违约金，如造成招标人的实际损失大于违约金的，以招标人实际损失为赔偿标准。
3、因中标人原因导致合同提前终止或解除的，有权要求中标人支付合同总额20%的违约金，如造成招标人的实际损失大于违约金的，以招标人实际损失为赔偿标准。
4、若一方怠于履行合同义务或出现本合同约定的违约行为的，除应按本合同条款向守约方承担违约责任外，应承担守约方因维权所支出的一切费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、因实现财产保全而产生的费用、差旅费等。
二十、其他
1、本项目的服务范围由招标人决定，中标人中标后须按招标人要求分别对各服务范围签订补充协议。
2、未尽事宜详见“合同范本”。
附件（链接： /s/1Pjy8ZNnk4RKynx9ilHmqVg；提取码：6sxy）
1、投标文件索引表
2、合同范本
佛山市新城物业发展
2021年3月10日