电商平台企业投诉举报集中调解处置服务项目招标公告

项目概况

 电商平台企业投诉举报集中调解处置服务项目 招标项目的潜在投标人应在 深圳 网 获取招标文件，并于2022年 4 月 27 日 08 点 30 分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：LHDL2022000010（0868-2242ZD330F）

项目

预算金额：人民币107万元整

项目概况：罗湖区重点引进电商平台企业—深圳市云网万店电子商务 （以下简称云网万店)已于2020年11月落户罗湖区。按照“属地管理”原则，云网万店由我局监管，巨大的线上销售规模带来的海量投诉举报、消费者维权、违法案件查处等业务由我局承担。2021年，经罗湖区政府同意和区政府常务会审议通过，7月成立“电商平台投诉举报集中调解处置专班（以下简称“电商平台调处专班”）。2021年12月底，区政府同意安排2022年电商平台企业投诉举报集中调节处置工作专项经费。

为继续做好承接和顺利开展2022年投诉举报集中调解处置工作，做好云网万店后续监管服务，启动电商平台企业投诉举报集中调解处置服务项目，以购买服务的方式配备相应的专业工作人员，集中应对处置云网万店平台涉及的工作任务。本项目由采购方提供工作系统及网络、场所及所需办公家具和计算机终端设备等，由中标供应商提供招聘、培训、管理、业务处理等服务外包项目。

具体详见《招标文件》。

合同履行期限（服务期限）：本项目合同期一年，从签订合同之日起计算。本项目是长期服务项目，合同期满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，合同签订根据采购方实际业务需求确定，但合同履行期限最长不超过三十六个月。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无

3.本项目的特定资格要求：

（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）；

（2）①参加本次采购活动前三年内无行贿犯罪记录；②参与本项目采购活动时不存在被禁止参与政府采购活动情形；③单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；④除单一来源采购，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动(须提供《政府采购投标及履约承诺函》）；

（3）投标截止时间前，投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（采购代理机构将通过“信用中国”网站 、中国 、深圳市政府采购监管网 、深圳信用网（https:// ）渠道查询相关主体信用记录，相关信息以开标当日的查询结果为准。信用信息查询记录应当作为项目档案材料一并保存。

    （4）本项目不允许联合体投标；不允许分包、转包。

三、获取招标文件

时间：2022年 4 月 15 日 21 :00至 2022年 4 月 27 日 08 ：30 用“【我的项目】→【项目流程】→【递交投标(应答)文件】”功能点上传投标文件。本项目电子投标文件最大容量为100MB，超过此容量的文件将被拒绝。

2.开标时间和

3.在线解密：投标人须在开标当日08:30-09:00期间进行解密，逾期未解密的作无效处理。解密方法：登录“深圳政府采购智慧平台用户网上办事子系统（ :8081/TPBidder/memberLogin）”，使用本单位制作电子投标文件同一个电子密钥，在“【我的项目】→【项目流程】→【开标及解密】”进行在线解密、查询开标情况。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目实行网上投标，采用电子投标文件。

2.报名操作：投标人如确定参加投标，首先要在深圳政府采购智慧平台网上办事子系统（ :8081/TPBidder/memberLogin）网上报名投标，方法为在网上办事子系统后点击“【招标公告】→【我要报名】”；如果网上报名后上传了投标文件，又不参加投标，应再到【我的项目】→【项目流程】→【递交投标(应答)文件】功能点中进行“【撤回本次投标】”操作；如果是未注册为深圳政府采购智慧平台（ :8081/）的供应商，请先办理密钥，并前往深圳 （深圳交易集团 政府采购业务 ）绑定深圳政府采购智慧平台用户（    3.采购文件澄清/修改事项：2022年 4 月 20 日下午18时前 供应商如认为采购文件存在不明确、不清晰和前后不一致等问题，要求对采购文件作出澄清的，可登录深圳政府采购智慧平台（ :8081/）→“深圳政府采购智慧平台用户网上办事子系统（ :8081/TPBidder/memberLogin）”，在“【我的项目】→【项目流程】→【提问】”功能点中填写需澄清内容。2022年 4 月 22 日下午18时前 望投标人予以关注。

（重要提示：“提出采购文件澄清要求”不等同于“对采购文件质疑”，供应商提出的澄清要求内容如出现“质疑”字眼，将予以退回。供应商如认为采购文件存在限制性、倾向性、其权益受到损害，应在采购文件公布之日起七个工作日内以书面形式提出质疑，质疑材料的内容应符合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第十二条的要求。根据《深圳经济特区政府采购条例》第四十二条“供应商投诉的事项应当是经过质疑的事项”的规定，未经正式质疑的，将影响供应商行使向财政部门提起投诉的权利。）

4.

备注：您的权限不能浏览详细内容,非正式会员请联系办理会员入网注册事宜，并缴费成为正式会员后登录网站会员区可查看招标公告、招名方式或下载报名表格等详细内容！为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准。

咨询联系人：李工
咨询电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
来源：中国电力招标采购网 编辑：szzdz