二、项目
(二)执行的标准规范
严格按照国家及行业普遍适用的服务标准、规定及具体要求对系统、车载设备进行维修、维护及排除故障等工作,并对所完成的工作质量和维修质量负责,满足生产需要。修复后的系统及修理后的车载设备应恢复安全使用性能,且修理的部件不得对其他部件以及系统造成损害或者存在潜在的损害因素。
(三)具体要求
1.基础运行服务:提供云服务器、硬盘存储、带宽资源、扫码发码云平台及车载通讯物联网卡等系统运行全流程配套资源保障。
2.日常维保服务:包含系统软件运维、硬件设备检修更换、网络及小程序维护、后台信息管理、运营报表统计、职工数据库及数据接口运维、常规报表需求调整等服务。
3.其他或需项目:按需响应系统功能增减、参数优化、模块修改等个性化调整需求;新增班车线路时,提供原厂兼容设备及标准化运维服务;后续如有新增业务需求,双方可协商签订书面补充协议另行约定。
(四)技术需求/服务标准
供应商需提供常态化技术保障,全年现场巡检不少于2次;提供7×24小时应急故障响应服务,通过远程、 |